Бренды все чаще тестируют инструменты виртуального определения размера

Интернет-бренды одежды все чаще осваивают новые технологии определения размеров.

Этим летом Shopify добавила TrueFit в свой набор приложений, что позволило разработчикам добавлять инструмент определения размера на страницы с подробными сведениями о продукте. TrueFit, который уже используется такими брендами, как Lululemon и Gap, предлагает клиентам вводить такие данные, как их рост, вес и предпочтительный размер, у других брендов. Затем он обрабатывает эту информацию, чтобы определить, что лучше всего подходит для товара, который они сейчас покупают.

В то время как бренды одежды уже давно ищут способы помочь онлайн-покупателям с выбором размера, добавление приложения Shopify показывает, как общее пространство набирает обороты. Технология Fit нашла свое применение во время карантина во время пандемии, поскольку многие покупатели не могли примерить одежду лично. TrueFit сообщает, что с 2019 по 2020 год потребители стали использовать его на 40% больше, а с тех пор средний годовой прирост составил 20%.

Другие бренды переходят на собственные силы или находят способ помочь покупателям найти правильный размер, основанный на виртуальной реальности. Некоторые, например Express, имеют индикаторную полосу с надписью «маленький» или «большой» на основе отзывов клиентов. Компании, занимающиеся изготовлением одежды, такие как джинсовый бренд Unspun, разрабатывают технологию сканирования тела. Warby Parker имеет в своем приложении функцию виртуальной примерки, а Revolve экспериментировала с виртуальными примерками. Другие бренды, такие как магазин одежды Azazie, дают подробные советы по измерению, включая видеоинструкции, чтобы покупатель мог лучше ориентироваться в таблице размеров.

TrueFit запустила свою технологию в 2011 году. С тех пор, по словам Хизер Телье, директора по глобальному маркетингу, она накопила так много данных о клиентах и ​​сделках с брендом, что может оценить соответствие без необходимости вручную проверять и вводить одежду этого бренда. Это позволяет технологии быть доступной в приложении для небольших брендов.

«Я думаю, что у этих брендов есть большая потребность, они знают, что должны каким-то образом выделяться с точки зрения качества обслуживания клиентов», — сказал Телье Modern Retail. «Когда вы действительно думаете о проблеме, которую мы решаем, таблицы размеров настолько элементарны, они настолько статичны. Они не различаются от категории к категории».

Ответ на вопрос о том, подходит ли товар, стал проблемой для интернет-магазинов с тех пор, как покупатели начали делать заказы онлайн. Но в прошлом решения для виртуального определения размеров не применялись — либо потому, что покупатели не хотели загружать фотографии или делиться информацией о своем теле, либо потому, что их интеграция была слишком громоздкой для небольшого стартапа. Но ситуация меняется по мере совершенствования технологий и изменения привычек покупателей. В случае с TrueFit Телье сказал, что в прошлом бренд не мог работать со стартапами, поскольку его корпоративное решение требовало определенного объема продаж исторических данных, но теперь эта планка достигнута.

Джанин Стичер, аналитик BTIG, сказала, что добавление таких инструментов, как TrueFit, в Shopify является примером того, как пространство набирает обороты как способ застраховаться от «выборки по размеру». Это когда клиенты «используют ваш дом как примерочную», заказывая несколько размеров и отправляя обратно то, что не подходит.

Кроме того, Стичер сказал, что бренды, предлагающие технологию подгонки, могут получить более высокую конверсию, потому что осторожные покупатели могут быть более склонны нажать «купить», если они знают, что она подойдет.

«Это двойная победа», - сказала она. «Конверсия повышается, когда люди уверены в том, что будет хорошо выглядеть, и брендам не придется платить за обратную логистику возврата».

Помимо алгоритмических инструментов, другие бренды экспериментируют с инструментами виртуальной реальности, чтобы показать, как предмет подходит или как цвет смотрится на определенном оттенке кожи. Бренды также добавляют более реалистичный фото- и видеоконтент, чтобы показать, насколько подходит тот или иной товар, например, показывая модели разных размеров.

«Компании все активнее блокируют и решают проблемы», — сказал Стичер. «Они добавляют больше пользовательского контента. Потребители с большей вероятностью [совершят покупку], когда смогут просмотреть изображения и сказать: «Я вижу кого-то, кто похож на меня, это мой тип телосложения».

В то время как такие инструменты, как TrueFit, предлагают дополнительные функции, некоторые бренды, такие как Levi's, предпочитают создавать собственные функции определения размера, адаптированные к их конкретным потребностям.